送料99円のネットショップ インテリア雑貨アズアズ
カートを見る
スライドラダーマルチラック
≪雑誌「Begin」で紹介!≫

商品カテゴリー

モチーフ別

　■はじめての方へ

　◆お支払い方法
　◆送料と配送
　◆ファックス注文
　◆電話注文
　◆ラッピングについて
　◆お問い合わせ
　◆Ｑ＆Ａ（よくある質問）
　◆特定商取引法表示

雑誌・メディア紹介
2011年2月号の「世界文化社 Begin」で紹介していただきました。
特定商取引法表示
NPカード
NP後払い
ホーム｜ ＦＡＱ　よくある質問
　全品送料99円（5,250円以上お買上げで送料無料）※一部地域を除く
　カートを見る
ＦＡＱ　よくある質問

1.メンバー登録関連

　メンバー登録の方法、パスワードの紛失などについての質問をまとめています。

2.お買い物関連

　お買い物方法、同梱の希望などについての質問をまとめています。

3.お支払い関連

　 お支払方法についての質問をまとめています。

4.配送関連

　配送業者、配達日、配達時間帯指定などについての質問をまとめています。

5.返品、交換関連

　商品の交換、返品、商品間違い等についての質問をまとめています。

6.その他

　上記以外で、よくいただく質問をまとめています。（個人情報、卸売り等）


1.メンバー登録関連

Ｑ
：
 パスワードを忘れてしまいました。
Ａ
：
 こちらのページより、ご登録のメールアドレスを送信してください。
Ｑ
：
 メンバー登録していなくても買い物はできますか？
Ａ
：
 メンバー、非メンバーにかかわらずお買い物可能ですが、メンバーになると次回よりご住所、お電話番号等の記入が不要になり、大変便利です。
　 　 　
　 　

2.お買い物関連

Ｑ
：
 注文後、確認のメールが届きません。
Ａ
：

メールアドレスを間違えて注文されている可能性がありますので、までご連絡をお願いいたします。
Ｑ
：
 ファックスや電話から注文できますか？
Ａ
：

ご注文いただけます。
詳しくは下記をご覧ください。

　●ファックスでのご注文
　●お電話でのご注文
Ｑ
：
 2回の注文を一度にまとめて送ってもらえますか？
Ａ
：
 同日内のご注文に限り、同梱が可能です。同梱希望の旨をご注文時の備考欄にご記入ください。
Ｑ
：
 品切れの商品が入荷したら連絡が欲しいのですが。
Ａ
：
 各商品ページの「お問い合わせ」からご希望のカラー、サイズ等をご記入の上、送信してください。商品が入荷しましたらメールにてご連絡いたします。
　 　 　
　 　

3.お支払い関連

Ｑ
：
 領収書が欲しいのですが
Ａ
：
 ＮＰ後払いの場合はコンビニ等で支払った際の控えが領収書となります。また、代金引換も同様に、商品受け取りの際の控えが領収書となります。（会社名の記載された領収書が必要な場合には、ご注文者様のお名前の前に会社名を入れてご注文ください。）
クレジットカード決済の場合は商品に同梱で領収書をお送りしますので、ご注文時の備考欄に領収書が必要の旨をご記入ください。
Ｑ
：
 「ＮＰ後払い」を選びましたが、商品と一緒に請求書が入っていませんでした。
Ａ
：
 請求書は商品到着後に株式会社ネットプロテクションズより送付されます。
Ｑ
：
 クレジットカードはどこの物が使えますか？
Ａ
：
 「VISA」「MasterCard」「JCB」「AMEX(AMERICAN EXPRESS)」「DINERS」がご利用いただけます。
　 　 　
　 　

4.配送関連

Ｑ
：
 配送業者はどこですか？それ以外の配送業者は指定できませんか？
Ａ
：
 宅配便は佐川急便を使用しておりますが、メーカーからの直送の場合、北海道、沖縄、離島への配送及び、大きな荷物の場合などは他の配送業者を使用する場合があります。
メール便の場合はヤマト運輸となります。
また、お客様のお申し出により他の配送業者を使用する場合もありますが、その場合は送料が規定より高くなる場合がありますのでご了承ください。
Ｑ
：
 注文から発送までどれくらいかかりますか？
Ａ
：
 通常は、ご注文後土・日・祝日を除く3営業日内に発送しておりますが、在庫状況、出荷状況等によって遅れる場合もありますので、詳細はご注文後24時間以内にお送りするご注文確認のメールをご覧ください。
また、特にお急ぎの場合は、までお問い合わせください。
Ｑ
：
 配達時間、配達日は指定できますか？
Ａ
：
 お買上げ総額1,050円以上の場合は、注文時にご指定いただけます。（ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください）
なお、お買上げ総額1,050円未満は、配達日時指定がご利用いただけません。
Ｑ
：
 商品が届きましたが、納品書が入っていませんでした。
Ａ
：
 弊社ではエコの観点から納品書は発行せず、発送完了のメールを納品書の代わりとさせていただいております。
商品到着までメールを保存いただきますようお願いいたします。
なお、納品書が必要なお客様は、ご注文時にお申し付けくださいましたら発行いたします。
     
　 　

5.返品、交換関連

Ｑ
：
 初期不良（破損や動作不良など）があります。
Ａ
：
 まずは、までご連絡ください。（連絡無しに送られた場合は、受け取り拒否する場合があります。）
返送方法を当ショップよりご連絡の上、良品と交換もしくはご希望により代金返還いたします。（返品送料は弊社負担となります。）
Ｑ
：
 不良ではありませんが、交換（又は返品）を希望します。
Ａ
：
 ご注文確定後のお客様都合による返品・交換は原則としてご容赦願います。
Ｑ
：
 注文とは違う品が届きました。（または、不足しています。）
Ａ
：
 まずは、までご連絡ください。
追って対応をご連絡させていただきます。
　 　 　
　 　

6.その他

Ｑ
：
 個人情報は守られていますか？
Ａ
：
 ソフトウェア基盤の世界標準の保安暗号化システムである SSL(Secure Sockets Layer)を設定しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
Ｑ
：
 卸売りには対応していますか？
Ａ
：
 弊社では、卸売りも行っております。卸売り販売専門のサイトはこちらです。
メンバー専用となっておりますので、新規メンバー登録後に閲覧できます。